BCG – Biznesowe Centrum Gospodarcze

Profil Zaufany (PZ) to bezpłatne i bezpieczne narzędzie uwierzytelniania, które pozwala załatwiać sprawy urzędowe online – bez kolejek i bez wychodzenia z domu. System, administrowany przez Ministerstwo Cyfryzacji i Centralny Ośrodek Informatyki, umożliwia potwierdzenie tożsamości w usługach publicznych oraz składanie podpisu zaufanego.

Czym jest Profil Zaufany i jakie są jego funkcje

Spis treści artykułu [pokaż]

Profil Zaufany to elektroniczny środek identyfikacji zawierający imię, nazwisko, datę urodzenia i numer PESEL, weryfikowane z rejestrem PESEL podczas potwierdzenia profilu. Profil Zaufany jest bezpłatny, ważny 3 lata i można go przedłużyć na kolejne 3 lata. Podpis zaufany wobec administracji publicznej ma taką samą moc prawną jak podpis własnoręczny.

Najważniejsze cechy Profilu Zaufanego:

  • bezpłatny – za założenie i korzystanie nie ponosisz żadnych opłat;
  • ważny 3 lata – z możliwością przedłużenia online na kolejne 3 lata;
  • podpis zaufany – umożliwia elektroniczne podpisywanie dokumentów w kontaktach z urzędami;
  • dostępny od 13. roku życia – młodzież może korzystać z IKP i przygotować się do samodzielności;
  • jeden profil na jeden PESEL – tylko jeden ważny PZ może być aktywny dla danego numeru PESEL.

Przykładowe sprawy, które załatwisz z Profilem Zaufanym:

  • Internetowe Konto Pacjenta (IKP) – podgląd e-recept i historii leczenia, wybór POZ, wniosek o EKUZ, upoważnienia;
  • ZUS i NFZ – korespondencja, wnioski i podgląd informacji;
  • urzędy gmin – wnioski o dowód osobisty, świadczenia rodzinne, Kartę Dużej Rodziny, odpisy aktów stanu cywilnego;
  • CEIDG – rejestracja i zmiany działalności gospodarczej;
  • portal podatkowy – logowanie i składanie deklaracji podatkowych.

PZ zastępuje wiele wizyt w urzędach i działa 24/7 z dowolnego miejsca z internetem.

Wymagania wstępne i kryteria uprawniające

Aby korzystać z Profilu Zaufanego, spełnij podstawowe warunki:

  • numer PESEL – wymagany dla obywateli i cudzoziemców mieszkających w Polsce;
  • wiek od 13 lat – osoby niepełnoletnie mają ograniczoną zdolność do czynności prawnych, ale mogą posiadać PZ;
  • pełnoletni – potwierdzają PZ samodzielnie wybraną metodą (np. bank, e-dowód, punkt);
  • cudzoziemcy z PESEL – zakładają PZ na analogicznych zasadach (z ważnym dokumentem, np. paszportem lub kartą pobytu);
  • jeden aktywny PZ – pozostałe, niepotwierdzone konta można dezaktywować.

Pięć metod założenia i potwierdzenia Profilu Zaufanego

Poniżej znajdziesz szybkie porównanie dostępnych metod potwierdzenia:

Metoda Co potrzebujesz Jak potwierdzasz Czas Dla kogo
Bankowość elektroniczna Konto w banku – dostawcy tożsamości Logowanie w banku i autoryzacja Zwykle kilka minut Najwygodniejsza dla większości
E-dowód Dowód z warstwą elektroniczną, NFC, aplikacja eDO App Odczyt e-dowodu i PIN1 Kilka minut Osoby z e-dowodem i NFC
Wideokonferencja Kamera, mikrofon, dokument tożsamości Rozmowa z urzędnikiem W umówionym terminie Gdy nie chcesz iść do punktu
W punkcie potwierdzającym Wniosek online i ważny dokument Osobista wizyta Zależnie od kolejki Preferujący kontakt tradycyjny
Podpis kwalifikowany Ważny certyfikat z PESEL Podpisanie wniosku certyfikatem Natychmiast po weryfikacji Przedsiębiorcy, księgowi

Założenie Profilu Zaufanego poprzez bankowość elektroniczną

To najszybsza i najprostsza metoda dla klientów banków – dostawców tożsamości (m.in. PKO Bank Polski/Inteligo, ING, Santander, Bank Pekao, mBank, Millennium, Alior, VeloBank, BNP Paribas, Bank Pocztowy, BOŚ oraz liczne banki spółdzielcze). Całość zwykle trwa kilka minut i odbywa się w 100% online.

Potwierdzenie Profilu Zaufanego przy użyciu e-dowodu

Wymagany jest dowód osobisty z warstwą elektroniczną, NFC w telefonie/reader NFC oraz aplikacja eDO App. Po wpisaniu kodu PIN1 profil aktywuje się natychmiast.

Potwierdzenie Profilu Zaufanego poprzez wideokonferencję z urzędnikiem

Rozwiązanie dla osób bez bankowości elektronicznej lub e-dowodu. Potrzebny dokument tożsamości oraz urządzenie z kamerą i mikrofonem (często Microsoft Teams). Po pomyślnej weryfikacji PZ jest aktywny przez 3 lata.

Potwierdzenie Profilu Zaufanego podczas osobistej wizyty w punkcie potwierdzającym

Po złożeniu wniosku online potwierdzasz tożsamość w punkcie (np. ZUS, NFZ, urzędy skarbowe, urzędy gmin i wojewódzkie, konsulaty). Na potwierdzenie masz zwykle 14 dni od rejestracji.

Potwierdzenie Profilu Zaufanego za pomocą kwalifikowanego podpisu elektronicznego

Jeśli posiadasz ważny kwalifikowany certyfikat z wpisanym PESEL, potwierdzisz PZ całkowicie zdalnie, podpisując wniosek. To najszybsza ścieżka dla osób już korzystających z podpisu kwalifikowanego.

Szczegółowa instrukcja krok po kroku – bankowość elektroniczna

Poniżej znajdziesz prostą instrukcję, jak założyć PZ przez bankowość elektroniczną:

  1. Wejdź na stronę https://pz.gov.pl i kliknij „Zarejestruj się”.
  2. Wybierz „Bank lub inny dostawca tożsamości”.
  3. Wskaż swój bank z listy i przejdź do logowania.
  4. Zaloguj się do bankowości elektronicznej standardowymi danymi.
  5. W menu banku znajdź sekcję e-usług (np. „E-Urząd”, „Pasaż”, „E-Usługi”).
  6. Wybierz „Zarejestruj/Załóż Profil Zaufany”.
  7. Sprawdź poprawność danych pobranych przez bank (szczególnie imię, nazwisko i PESEL).
  8. Zaakceptuj regulaminy/zasady korzystania z PZ.
  9. Potwierdź operację kodem SMS lub w aplikacji mobilnej banku.
  10. Zaloguj się na https://pz.gov.pl (np. przez logotyp banku), aby upewnić się, że PZ działa.

Cały proces trwa zwykle tylko kilka minut i nie wymaga kontaktu z urzędnikiem.

Zarządzanie Profilem Zaufanym – przedłużenie, zmiana danych, dezaktywacja

Przedłużenie ważności

Aby przedłużyć ważność PZ przed upływem 3 lat, wykonaj te kroki:

  1. Zaloguj się na https://pz.gov.pl (login/hasło lub przez bank).
  2. Przejdź: „Profil zaufany” > „Szczegóły profilu”.
  3. Kliknij „Przedłuż ważność lub zmień dane”.
  4. Zweryfikuj i zaktualizuj e-mail oraz numer telefonu.
  5. Wpisz kody autoryzacyjne wysłane SMS-em i na e-mail.
  6. Odbierz potwierdzenie przedłużenia na 3 lata.

Po przedłużeniu online powiązanie z bankiem może zostać przerwane – loguj się wtedy loginem/hasłem lub przywróć bank jako dostawcę tożsamości w „Szczegółach profilu”.

Zmiana danych kontaktowych

Aktualizacja numeru telefonu lub e-maila przebiega następująco:

  1. Zaloguj się i wejdź w „Zarządzanie kontem” > „Szczegóły konta”.
  2. Wprowadź nowe dane i kliknij „Zapisz”.
  3. Przepisz kody weryfikacyjne wysłane na dotychczasowe kanały.
  4. Sprawdź potwierdzenie na nowych danych kontaktowych.

Dezaktywacja (unieważnienie) profilu

Masz kilka możliwości unieważnienia PZ:

  1. Zaloguj się: „Profil zaufany” > „Szczegóły profilu” > „Unieważnij”,
  2. Wpisz kod weryfikacyjny z e-maila,
  3. Alternatywnie odwiedź punkt potwierdzający z dokumentem – unieważnienie nastąpi od razu.

Profil wygasa automatycznie po 3 latach, jeśli nie zostanie przedłużony.

Bezpieczeństwo i ochrona danych

PZ chroniony jest wielowarstwowo: szyfrowanie SSL/TLS, kontrola dostępu i silna autentykacja. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO i polskimi przepisami o ochronie danych. Każda istotna operacja wymaga autoryzacji (SMS, powiadomienie w mObywatel lub przez bankowość elektroniczną).

Najważniejsze zasady bezpiecznego korzystania z PZ:

  • nie udostępniaj nikomu loginu, hasła, kodów SMS ani kodów PIN do e-dowodu;
  • uważnie czytaj treści SMS-ów i nie klikaj podejrzanych linków (phishing);
  • chroń telefon – w razie kradzieży lub zgubienia natychmiast zablokuj kartę SIM u operatora;
  • używaj silnego hasła – minimum 10 znaków, duże/małe litery, cyfry i znaki specjalne;
  • sprawdzaj adres – loguj się wyłącznie na https://pz.gov.pl, zwracaj uwagę na kłódkę w pasku przeglądarki.

Systemy zintegrowane (np. ePUAP) korzystają ze standardów SSL/TLS i SAML/XML Security. Incydenty integracyjne były analizowane i wyjaśniane, a bezpieczeństwo jest stale monitorowane.

Rozwiązywanie problemów i pomoc

W przypadku kłopotów skorzystaj z Centrum Pomocy Profilu Zaufanego: telefon +48 (42) 253 54 50 (pn–pt, 7:00–18:00) lub e-mail: [email protected], [email protected].

Aby przyspieszyć obsługę zgłoszenia, w treści wiadomości podaj:

  • temat – „Profil zaufany” oraz numer zgłoszenia (jeśli już istnieje);
  • dane kontaktowe – numer telefonu i adres e-mail;
  • login – używany w PZ lub informację o logowaniu przez bank;
  • środowisko – system operacyjny, wersja przeglądarki;
  • okoliczności błędu – data, godzina oraz zrzut ekranu.

Problem z logowaniem

Gdy nie możesz się zalogować, wykonaj następujące kroki:

  1. Odzyskiwanie loginu: „Zaloguj się” > „Nie pamiętam nazwy użytkownika” i podaj e-mail.
  2. Reset hasła: „Nie pamiętam hasła” > wpisz login i e-mail, skorzystaj z linku do zmiany hasła.
  3. Wyczyść dane przeglądarki (cache, cookies, zapisane hasła), uruchom ją ponownie i spróbuj ponownie.

Skrót czyszczenia danych w większości przeglądarek: Ctrl+Shift+Del.

Kody SMS nie docierają

Jeśli nie otrzymujesz kodów autoryzacyjnych, sprawdź:

  1. Czy numer telefonu w „Szczegółach profilu” jest aktualny.
  2. Wygeneruj kod ponownie (nawet kilkukrotnie) i upewnij się, że masz zasięg.
  3. Skontaktuj się z operatorem, by potwierdzić aktywność karty SIM i brak blokad na SMS-y.